1. Vue d’ensemble
La présente Politique de confidentialité explique comment Control-C (« Control-C », « nous », « notre ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles concernant les personnes qui visitent nos sites web, interagissent avec notre plateforme ou communiquent avec nous (collectivement, les « Services »). Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables et à cette politique.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les catégories d’informations suivantes :
- Données de compte : nom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, titre de poste, organisation, contacts de facturation et identifiants d’authentification.
- Données d’utilisation : fichiers journaux, métadonnées des appareils et navigateurs, adresse IP, pages consultées, durée des sessions et modifications de configuration.
- Contenus clients : fichiers, enregistrements et données de plan de continuité que vous transférez vers la plateforme. Control-C traite ces données pour le compte du Client conformément à l’Addendum au traitement des données.
- Support et communications : informations fournies lors de prises de contact avec l’assistance, de réponses à des enquêtes, de participation à des webinaires ou d’échanges d’e-mails avec nous.
- Données marketing : préférences, interactions avec les campagnes et informations d’opt-in collectées via des formulaires, cookies ou intégrations.
3. Comment nous collectons les données
Nous recueillons des données via :
- Les informations que vous fournissez lors de la création d’un compte, de la complétion de formulaires ou de l’envoi de demandes d’assistance.
- Des moyens automatisés tels que cookies, pixels et services d’analytique.
- Les intégrations que le Client choisit de connecter (p. ex. ticketing, chat, SIRH).
- Des sources tierces telles que revendeurs, partenaires ou annuaires professionnels publics, lorsque la loi l’autorise.
4. Comment nous utilisons les données
Nous utilisons les données personnelles pour :
- Fournir, configurer et maintenir les Services.
- Authentifier les utilisateurs, sécuriser l’accès et détecter les activités frauduleuses ou malveillantes.
- Communiquer avec vous concernant les mises à jour produits, l’assistance et les notifications contractuelles.
- Personnaliser l’expérience utilisateur et améliorer l’ergonomie du produit.
- Analyser l’utilisation des Services et élaborer des rapports statistiques agrégés.
- Respecter les obligations légales, y compris fiscales, comptables et de conformité réglementaire.
- Commercialiser nos Services lorsque la loi le permet et que vous avez donné votre consentement si nécessaire.
5. Partage d’informations
Nous pouvons partager des données personnelles avec :
- Des sous-traitants qui traitent des données pour notre compte afin de fournir les Services (voir le registre des sous-traitants).
- Des partenaires (revendeurs, intégrateurs) lorsque cela est nécessaire pour honorer un contrat avec vous et conforme à vos préférences.
- Des autorités publiques lorsque la loi l’exige ou pour répondre à des procédures judiciaires, ordonnances ou enquêtes gouvernementales.
- En cas de transaction d’entreprise (fusion, acquisition, cession), les données peuvent être transférées sous réserve d’une notification et des protections appropriées.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
6. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Les durées de conservation spécifiques varient selon la catégorie de données et le contexte contractuel. Les clients peuvent configurer leurs propres politiques de rétention via la plateforme Control-C.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou l’altération. Les pratiques de sécurité sont détaillées dans le Centre de confiance. Aucun système n’étant totalement inviolable, veuillez nous alerter immédiatement à [email protected] si vous suspectez un incident.
8. Vos droits et choix
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition ou de portabilité concernant vos données personnelles. Les clients peuvent utiliser les outils intégrés Control-C pour répondre aux demandes des personnes concernées. Les demandes adressées directement à Control-C doivent être envoyées à [email protected]. Nous traiterons la requête conformément aux lois applicables.
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant les liens de désabonnement ou en contactant [email protected].
9. Transferts internationaux
Control-C opère à l’échelle mondiale. Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous appliquons des mécanismes approuvés tels que les Clauses contractuelles types de l’UE, l’Addendum britannique ou d’autres garanties contractuelles. Nous évaluons l’impact des transferts et renforçons la protection par chiffrement et contrôles d’accès.
10. Services tiers et liens
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou services tiers. Control-C n’est pas responsable de la confidentialité ou du contenu de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant de partager des données personnelles.
11. Contact et mises à jour
Pour toute question à propos de cette Politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de protection des données, contactez [email protected] ou écrivez à Control-C Privacy Office, 700 K Road, Auckland 1010, Nouvelle-Zélande.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version révisée sera publiée avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Si les changements sont substantiels, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans le produit.
Dernière mise à jour : 20 mars 2025
