Subprocesadores
Los partners que nos ayudan a hacer funcionar Control-C
Trabajamos con un conjunto reducido de proveedores de servicios para operar nuestra plataforma, dar soporte a los clientes y gestionar el trabajo interno. Cada proveedor solo recibe la información necesaria para su función específica y todos están sujetos a obligaciones estrictas de privacidad y seguridad.
Nuestro alojamiento permanece en Nueva Zelanda y nuestras herramientas operativas se eligen por su fiabilidad, confianza y transparencia.
Infraestructura y alojamiento
Xtreme Networks (Nueva Zelanda)
Nuestro partner principal de infraestructura en Wellington.
Xtreme Networks proporciona infraestructura de centro de datos soberana en Nueva Zelanda, conectividad, redes y servicios de alojamiento operativo para el entorno principal de Control-C en Wellington.
2degrees Data Centre (Nueva Zelanda)
Nuestro partner de infraestructura secundaria de failover.
2degrees proporciona infraestructura de centro de datos empresarial en Auckland para failover geográfico, continuidad y replicación de recuperación ante desastres. Los datos de clientes almacenados en la plataforma gestionada de Control-C permanecen en Nueva Zelanda entre los entornos de Wellington y Auckland.
Pagos y facturación
Chargebee
Gestión de suscripciones, facturación y flujos de pago.
Chargebee gestiona facturas, cambios de plan e información de facturación de los clientes. Los datos de tarjetas de pago se procesan a través de sus pasarelas compatibles con PCI y nunca son almacenados por Control-C.
Soporte al cliente
Freshdesk
Gestión de tickets de soporte y comunicación con clientes.
Incluye la gestión de tickets, el historial de mensajes, los archivos adjuntos y las respuestas de nuestro equipo de soporte.
Gestión del trabajo y de documentos
ClickUp
Gestión interna de proyectos y tareas.
Utilizado por nuestro equipo para planificar el trabajo, coordinar versiones y seguir el progreso.
Atlassian (Confluence, Jira)
Documentación y coordinación de ingeniería.
Utilizado para documentación interna, planificación técnica y trabajo de desarrollo.
Google Workspace
Correo electrónico y colaboración en documentos.
Utilizado para comunicación interna y documentos que pueden incluir contexto de clientes cuando ayudamos a resolver incidencias.
Microsoft 365 / OneDrive
Almacenamiento de documentos y gestión interna de archivos.
Utilizado para hojas de cálculo, documentos compartidos y material operativo interno.
Cómo elegimos a nuestros subprocesadores
Mantenemos esta lista deliberadamente pequeña.
Cada proveedor se evalúa según:
- Sus controles de seguridad y certificaciones.
- La ubicación de los datos y las salvaguardias de transferencia.
- Su fiabilidad y madurez operativa.
- Su ajuste con nuestras obligaciones de privacidad (RGPD y Ley de Privacidad de Nueva Zelanda 2020).
- Su capacidad para limitar los datos personales a lo estrictamente necesario.
Si añadimos o retiramos proveedores, actualizaremos esta página con prontitud.
Última actualización: 1 de diciembre de 2025
