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Cómo mantenemos la conversación en movimiento
Cada consulta pasa por la cola de operaciones de continuidad para que el especialista adecuado responda rápido. Ventas llega directo a estrategas de producto, los partners se reúnen con líderes de habilitación y los clientes existentes se derivan a soporte 24/5 con escalamiento de emergencia on-call.
- Cobertura global. Equipos en Auckland, Londres y Toronto brindan disponibilidad follow-the-sun.
- Seguridad primero. Los mensajes ingresan en nuestro canal verificado con logging de auditoría y accesos basados en roles.
- Respuesta de emergencia. Brechas, caídas o pérdidas de datos activan el bridge de incidentes en minutos.
Disponibilidad
Ventas y partnerships: lunes a viernes, 08:00–18:00 hora local.
Soporte al cliente: 24/5 con escalamiento rápido para incidentes de continuidad P1.
Equipos técnicos: nuestros equipos trabajan desde Nueva Zelanda, Europa y Filipinas, aportando experiencia de ingeniería en varias zonas horarias.
Oficina de Nueva Zelanda
Lunes a viernes, de 8:30 a 17:00 (UTC+12)
Teléfono principal: +64 9 555 0192
Level 2, 142 Broadway
Newmarket, Auckland 1023
Nueva Zelanda
Línea de confianza: +64 9 555 0192 (sigue las indicaciones para emergencias de seguridad o continuidad).
Directorio de correos:
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Háblanos de tu proyecto de continuidad y te conectaremos con la persona adecuada. Recibirás un correo de confirmación en minutos y una respuesta personalizada dentro de un día hábil.
¿Prefieres otro canal? Escribe a [email protected] o llama al +64 9 555 0192.
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